×
سوالات متداول

  • موارد مهم در کلاس های آنلاین: 1-استفاده از مرورگر بروز فایرفاکس 2-اطمینان از وصل بودن میکروفن در سیستم های کامپیوتری 3-نصب بودن درایورهای مورد نیاز جهت استفاده از میکروفن و بلندگو 4-بروز بودن سیستم ios(ios 12 به بالا)، روی ویندوز، لینوکس، اندروید به روز بودن مرورگر کافیه 5-اطمینان از بروز بودن مرورگر Firefox نسخه 63 به بالا Opera نسخه 50 به بالا Edge نسخه 79 به بالا Safari نسخه ios 12 به بالا 6-استفاده از مرورگر سافاری در دستگاه های آیفون 7-عدم استفاده از vpn 8-پرنبودن حافظه تلفن همراه 9-جهت دریافت سرویس بهتر در کلاس های آنلاین ترجیحا از اینترنت همراه (دیتای گوشی) استفاده شود. 10-برای دریافت نتیجه بهتر سرعت اینترنت همراه ،با هردو اپراتور موجود امتحان کنند. 11-شکل درست جمله: در حین کلاس اطمینان حاصل کنید استفاده دیگری از همان اینترنت نمیشود(هر گونه دانلود یا آپلود، کلاس آنلاین دیگر، تماس تصویری و ... ) 12-در صورت باز نشدن دوربین در ویندوز قسمت استارت را باز کرده وcamera را تایپ کنید و بعد از باز کردنcamera اگر دوربین شما فعال نشد یعنی درایور دوربین به درستی و یا اصلا نصب نشده است. 13-اگر برنامه cameraبرای شما باز شد و دوباره موفق به باز کردن دوربین در کلاس آنلاین نشدید سرعت آپلود اینترنت شما ضعیف است.اینترنتتان را عوض کنید(ترجیحا از اینترنت همراه استفاده کنید) 14-جهت جلوگیری از اکو صدا در کلاس قبل از ورود به کلاس ،هدفون را به دستگاه مورد نظر وصل کرده و وارد کلاس شوید. 15-بعد از ورود به کلاس و انتخاب گزینه میکروفن از قسمت بالا در ویندوز از شما اجازه دسترسی به میکروفنتان را خواهد خواست.حتما برروی گزینهAllow زده و منتظر باشید تا مرحله connecting to eco رد شود و در مرحله بعدی میتوانید صحبت کنید.در صورت شنیدن صدای خودتان برروی گزینه سبز رنگ Yes بزنید تا میکروفن شما وصل شود و بعد از وصل شدن میکروفن داخل کلاس در قسمت پایین و وسط صفحه دایره ای هست که داخل این دایره یک میکروفن قرار دارد که با کلیک بروری این دایره میکروفن شما باز خواهد شد. 16-در مرورگر کروم در صورت باز نشدن میکروفن و دوربین و کلاس و صدا ،برروی قفل بالای صفحه در سمت چپ آدرس کلیک کرده و گزینه site setting را زده و در لیست باز شده به گزینه camera،microphone،pop-ups and redirects و sound باید روی گزینه Allow قرار بگیرند تا در ورود به کلاس مشکلی ایجاد نشود. 17-در مرورگر فایرفاکس در صورت باز نشدن میکروفن و دوربین و کلاس و صدا ،برروی قفل بالای صفحه در سمت چپ آدرس کلیک کرده و گزینه connection secure زده سپس more information زده و سربرگ permissions انتخاب کرده و تیک گزینه های open pop-up windows،use the camera ، use the microphone را برداشته و بر روی حالت Allow قرار دهند. 18-در مرورگر کروم در حین پاسخ به سوالات فاینال به کاربر پیشنهاد ترجمه کل صفحه داده میشود که نباید بروی گزینه translate زده شود. 19-در صورت پایین بودن سرعت اینترنت داخل کلاس از قسمت بالا سمت راست برروی سه نقطه زده و به گزینه settings رفته و در صفحه باز شده به قسمت data saving رفته و گزینه enable webcams را off کرده و گزینه save را بزنید. 20-در صورت عدم ورود به پنل کاربری با شماره 4103 با شماره ثابت و 4103 -041 با تلفن همراه تماس بگیرید.